根據(jù)武漢市總工會(huì)統(tǒng)一要求，為進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)型工會(huì)組織建設(shè)，豐富工會(huì)服務(wù)職工的工作載體，集團(tuán)公司機(jī)關(guān)工會(huì)擬為集團(tuán)本部員工辦理工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡,現(xiàn)將工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡的常見問題解答如下：

問：什么是武漢工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡？

答：武漢工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡（以下簡(jiǎn)稱工會(huì)卡）是武漢市總工會(huì)聯(lián)合有關(guān)金融機(jī)構(gòu)、整合社會(huì)資源、融合多項(xiàng)服務(wù)功能，面向我市全體工會(huì)會(huì)員開展普惠式服務(wù)的智能卡。工會(huì)卡既是一張會(huì)員身份卡，也是一張綜合服務(wù)卡，它具有多種功能，讓工會(huì)會(huì)員在日常生活中享受到更多的優(yōu)惠和服務(wù)，建立起溝通會(huì)員與工會(huì)組織之間的橋梁。

問：工會(huì)卡有哪些功能？

答：工會(huì)卡具有以下五個(gè)方面的功能：

功能一：身份識(shí)別。體現(xiàn)持卡人工會(huì)會(huì)員身份，實(shí)現(xiàn)工會(huì)會(huì)員基本信息動(dòng)態(tài)管理。功能二：保障幫扶。持卡會(huì)員可享受工會(huì)組織提供的困難幫扶、職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)、小額貸款、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、法律援助、心理咨詢等免費(fèi)服務(wù)。功能三：增值服務(wù)。工會(huì)整合社會(huì)資源，組織會(huì)員大團(tuán)購(gòu)，為持卡會(huì)員在“吃、住、行、醫(yī)、游、購(gòu)、娛”等方面提供特惠增值服務(wù)。功能四：金融服務(wù)。全部采用最新標(biāo)準(zhǔn)芯片卡，具備漢口銀行借記卡所有支付、消費(fèi)等金融功能。實(shí)現(xiàn)工會(huì)組織提供的困難幫扶、金秋助學(xué)、醫(yī)療互助等幫扶資金的快速劃轉(zhuǎn)。還將為會(huì)員定制專屬理財(cái)產(chǎn)品，讓會(huì)員享受較高的理財(cái)收益。功能五：公交服務(wù)。工會(huì)會(huì)員持卡乘坐地鐵、公交享受折扣服務(wù)。

問：哪些人可以辦理工會(huì)卡？

答：凡在武漢市行政區(qū)域內(nèi)依法成立，所在單位工會(huì)的組織關(guān)系隸屬武漢市總工會(huì)的廣大工會(huì)會(huì)員均可申請(qǐng)辦理工會(huì)卡。

問：在本市工作的外籍人士或者港澳臺(tái)同胞是否可以辦理工會(huì)卡？

答：辦理對(duì)象是單位工會(huì)關(guān)系在武漢市，并且已經(jīng)加入工會(huì)組織的在職工會(huì)會(huì)員，無論是外籍人士還是港澳臺(tái)同胞都可辦理工會(huì)卡。

問：退休人員是否可辦理工會(huì)卡？

答：目前，退休人員尚不能辦理工會(huì)卡。

問：職工如何辦理工會(huì)卡？

答：工會(huì)卡采取以基層工會(huì)組織為單位，指定專人（經(jīng)辦人）攜帶相關(guān)證件和信息資料，就近到漢口銀行指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)集中辦理工會(huì)卡的方式辦理。

會(huì)員辦卡前應(yīng)配合單位做好信息采集工作,認(rèn)真填寫《工會(huì)會(huì)員信息登記表》，同時(shí)提供本人身份證復(fù)印件。要求將身份證的正、反面復(fù)印在A4紙的同一面上。對(duì)于未提交身份證復(fù)印件的工會(huì)會(huì)員，基層工會(huì)經(jīng)辦人暫不接受其辦理工會(huì)卡。

問：拿到卡后怎么使用？注意事項(xiàng)？

答：(1)持卡人憑本人有效身份證件和工會(huì)卡盡快到漢口銀行任意網(wǎng)點(diǎn)激活并辦理修改初始密碼手續(xù)方可使用。建議會(huì)員拿到工會(huì)卡后，立即在卡背面簽名條上親筆簽名。

(2)       工會(huì)卡丟失后，可由本人攜帶身份證原件到就近的漢口銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失補(bǔ)卡手續(xù)。補(bǔ)卡手續(xù)需收取規(guī)定的費(fèi)用。

(3)       請(qǐng)勿隨意銷卡。工會(huì)卡承載了工會(huì)諸多服務(wù)和管理功能，且相關(guān)撥付資金也都將通過工會(huì)卡發(fā)放。

(4)       職工拿到工會(huì)卡后，如發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息有誤，可攜帶本人身份證原件、工會(huì)卡及加蓋單位公章的證明信（證明信中寫清職工姓名、性別、身份證號(hào)、工會(huì)卡卡號(hào)，并注明在辦理時(shí)哪項(xiàng)信息出現(xiàn)錯(cuò)誤）到就近的漢口銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理客戶信息變更手續(xù)，并報(bào)基層工會(huì)在工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡管理系統(tǒng)中及時(shí)更正相關(guān)信息。

問：工會(huì)卡需要繳納年費(fèi)嗎？

答：漢口銀行為持卡會(huì)員提供免工本費(fèi)、年費(fèi)、小額帳戶管理費(fèi)等優(yōu)惠服務(wù)，具備存取、轉(zhuǎn)賬、支付等各類金融功能，以及手機(jī)空中充值等便民服務(wù)，還具備電子錢包閃付功能。

問：工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡可以用于透支消費(fèi)嗎？

答：工會(huì)卡為漢口銀行借記卡，沒有透支消費(fèi)的功能。

問：工會(huì)卡有密碼嗎？

答：為保證工會(huì)卡的用卡安全，持卡人收到工會(huì)卡后需先去漢口銀行任意網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)進(jìn)行激活并修改初始密碼后方可使用?；鶎庸?huì)統(tǒng)一領(lǐng)取的工會(huì)卡初始密碼請(qǐng)咨詢基層工會(huì)經(jīng)辦人。

問：工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡在哪些場(chǎng)所可享受折扣優(yōu)惠？

答：工會(huì)整合社會(huì)資源，組織會(huì)員大團(tuán)購(gòu)，為持卡會(huì)員在“吃、住、行、醫(yī)、游、購(gòu)、娛”等方面提供特惠增值服務(wù)。工會(huì)卡指定特惠商戶及增值優(yōu)惠活動(dòng)見“武漢市總工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡”網(wǎng)站或掃描二維碼實(shí)現(xiàn)手機(jī)微信觀看。

問：辦理工會(huì)卡需要提供身份證復(fù)印件、家庭住址、手機(jī)號(hào)碼等信息，如何保障持卡會(huì)員的信息安全性？

答：各級(jí)工會(huì)、漢口銀行有義務(wù)對(duì)其獲知持卡人的有關(guān)信息保守秘密，不得將持卡人個(gè)人信息透露給其他人或機(jī)構(gòu)。工會(huì)卡批量成卡后，由漢口銀行與各基層工會(huì)指定專人交接，并準(zhǔn)確無誤地遞交會(huì)員本人簽收。漢口銀行有義務(wù)確保轉(zhuǎn)遞過程中客戶相關(guān)信息資料安全。負(fù)責(zé)會(huì)員信息采集工作的人員對(duì)本單位會(huì)員信息負(fù)有保密責(zé)任，嚴(yán)禁將會(huì)員信息泄露給無關(guān)人員，由于工作人員的工作疏忽等原因造成會(huì)員信息外泄的，應(yīng)承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

問：在工會(huì)卡的使用過程中有疑問，應(yīng)該如何咨詢？

答：在工會(huì)卡的使用過程中有疑問，可以通過如下方式咨詢漢口銀行、市總工會(huì)和武漢城市一卡通有限公司，并獲得各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

漢口銀行24小時(shí)服務(wù)電話：96558

網(wǎng)址：www.hkbchina.com

武漢城市一卡通有限公司客服電話：81886666

網(wǎng)址：www.whcst.com

職工服務(wù)熱線電話：12351

工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡網(wǎng)址：www.wh12351.org

問：附近沒有漢口銀行怎么辦？

答：持卡人除可在漢口銀行各網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)外，還能跨行跨地區(qū)辦理ATM機(jī)存取款業(yè)務(wù)。

問：工會(huì)卡卡面上寫著“UP Cash”、“Quick Pass 閃付”是什么意思？

答：“UP Cash”“電子錢包”是銀聯(lián)定義的用于脫機(jī)小額支付的IC卡交易，具有電子現(xiàn)金圈存功能。持卡人可進(jìn)行離線交易，無須接入銀行網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易驗(yàn)證，無須驗(yàn)證密碼，直接扣取。

“Quick Pass 閃付”標(biāo)識(shí)表示工會(huì)卡具有閃付功能，向電子現(xiàn)金賬戶（區(qū)別于一般存款賬戶）存入資金后便可在支持銀聯(lián)閃付的非接觸式支付終端上輕松一揮完成小額支付功能（單筆金額不超過1000元，無需簽名和輸入密碼）。

問：工會(huì)卡帶有武漢通標(biāo)志，能直接當(dāng)公交卡使用嗎？

答：工會(huì)卡集成了武漢通功能，持卡會(huì)員乘坐地鐵、公交享受折扣服務(wù)。

問：工會(huì)卡內(nèi)的電子錢包與銀行卡使用的是同一個(gè)賬戶嗎？

答：工會(huì)卡內(nèi)的電子錢包與銀行卡的賬戶是各自獨(dú)立的，里面的余額分屬于不同的賬戶管理。持卡人在使用電子錢包前，需到漢口銀行柜臺(tái)或自助終端為電子錢包充值。所以持卡人在使用工會(huì)卡電子錢包功能刷卡時(shí)用到的是電子錢包賬戶中的余額，不會(huì)刷掉銀行卡賬戶中的余額。

問：工會(huì)卡內(nèi)武漢通與銀行卡使用的是同一個(gè)賬戶嗎？

答：工會(huì)卡內(nèi)武漢通與銀行卡及電子錢包的賬戶是各自獨(dú)立的，里面的余額分屬于不同的賬戶管理。武漢通可在全市武漢通客服中心、武漢通服務(wù)點(diǎn)、軌道交通（輕軌）售卡點(diǎn)以及貼有“武漢通”標(biāo)識(shí)的商戶（如中百倉(cāng)儲(chǔ)、中百超市、中商平價(jià)、郵政報(bào)刊零售點(diǎn)）等網(wǎng)點(diǎn)辦理充值。持有武漢通工會(huì)聯(lián)名卡也可以到漢口銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的自助終端上進(jìn)行充值。所以持卡人在使用武漢通功能刷卡時(shí)用到的是武漢通賬戶中的余額，不會(huì)刷掉銀行卡及電子錢包賬戶中的余額。